“跨省通办”服务群众“零距离”——南宁公积金中心优化营商环境系列报道之一

“我过去在广州市工作，退休后居住在南宁，能否跨省提取公积金？”

“我们已经开通退休提取公积金‘跨省通办’业务，您可通过线上渠道，填写提取信息、银行卡信息等并上传档案后办理。”

10月22日，南宁住房公积金管理中心（以下简称“南宁公积金中心”）主要负责人到青秀营业部公积金业务经办网点，开展跨省通办“零距离真体验”活动，旨在发现并解决“跨省通办”工作中存在的问题，提升办事体验、增进民生福祉，真正让群众感受到优化服务带来的便捷。

零距离真体验“跨省通办”服务

在青秀营业部，南宁公积金中心党组书记、主任陆清明来到“跨省通办”专窗，详细了解“跨省通办”服务事项办理流程、办理材料、办理时限等事项，并以办事群众身份按照流程现场体验了“全程网办”退休提取公积金“跨省通办”业务，了解我市公积金“跨省通办”运行现状。

“公积金服务事项‘跨省通办’实现了释放政策红利与推进便民举措的结合，通过改革创新大幅提高为职工办实事的效率。”陆清明说。

现场也有不少市民感受到了“跨省通办”带来的便利。

“多亏有了‘跨省通办’业务，我去了一趟南宁住房公积金服务大厅，这事就办成了！”中建三局二公司职工牛鑫笑着说。

牛鑫的工作单位在武汉，是武汉市公积金缴存职工，但他本人长期在南宁办公。去年，他用商业贷款在南宁买了房，需要异地提取公积金偿还按揭贷款。

听说南宁开通公积金提取“跨省通办”业务后，牛鑫在南宁提交相关资料，南宁公积金中心通过全国住房公积金监管服务平台，向武汉公积金中心发起办理申请，3个工作日后，牛鑫要提取的公积金就到账了。

如何进一步提升“跨省通办”的服务水平？体验后，陆清明认为，经办网点要熟练掌握“跨省通办”业务流程，按要求做到一窗办结，注重换位思考，不断提升服务质量和群众满意度，还要加强与外中心的沟通与协调，提高办事效率。

“跨省通办”破解异地办事难

截至9月30日，我市住房公积金制度覆盖人数达102.04万人。聚焦解决群众在异地办事过程中的“急难愁盼”问题，持续深化“放管服”改革，南宁公积金中心加强全国范围内住房公积金业务协同合作，着力打破地域阻隔，开通了6个事项的“跨省通办”业务。

2020年底，南宁公积金中心正式开展“跨省通办”个人住房公积金缴存贷款信息查询、出具贷款职工住房公积金缴存使用证明、正常退休提取住房公积金首批3个服务事项的“跨省通办”业务。

今年7月28日开通第二批住房公积金“跨省通办”服务事项，即住房公积金单位缴存登记开户、住房公积金单位及个人信息变更、购房提取住房公积金等，截至目前已开展“跨省通办”6项业务。

截至9月，通过代收代办方式办理出具贷款职工住房公积金缴存使用证明和个人住房公积金缴存贷款等信息查询共34笔；通过两地联办方式办理购房提取住房公积金共13笔。“跨省通办”业务申请地、办理地涉及陕西榆林、青岛、天津、西安、武汉、成都、上海等多个城市，办理业务类型涉及出具贷款职工住房公积金缴存使用证明、个人住房公积金缴存贷款等信息查询、购房提取住房公积金等多项高频服务事项，有效节约办事时间，避免了办事群众异地办事“多地跑”“折返跑”。

今年底将开通“跨省通办”8个事项

南宁公积金中心将继续通过创新全面落实“放管服”改革，着力破解住房公积金发展中的堵点难点，不断探索新形势下优化营商环境新举措，践行为民服务初心，扛起实现人民群众“住有所居”的责任担当。预计今年底将开通“跨省通办”8个事项。

下一步，南宁公积金中心将在优化档案传递流程、扩大政策和成效宣传等方面着力，持续推进“跨省通办”窗口服务提质增效，切实解决群众关心关切的问题，真正让职工感受到优化服务带来的新变化。