“同志，我想办理一张身份证，身份证五一回来时弄丢了，因为帮儿子照顾小孩一直在外地居住，户口本也不见了…”

5月3日下午，大余县公安局池江派出所户籍室迎来了一位老人前来办理身份证件，轻声的话语打破了窗口的宁静。经过户籍员的了解，这是位常年居住在外地的老人王爷爷，因为这次五一回家把身份证遗失了，户口本也因常年在外把证件弄丢了，着急着不知如何处理。

户籍员一边细心的安抚着老人，一边核查着老人的信息，告知老人可以填写一张《户籍管理证明事项告知承诺书》便可马上办理户口本补办业务，不到十分钟的时间户口本补好了，身份证也陆续的完成，老人接过证件高兴的连说“谢谢，谢谢”。

让群众少跑腿，“一次办结”，让群众当场就能成功办理的户籍业务，这便是大余公安各户籍窗口落实“放管服”改革措施、为群众办实事的具体体现。

来源：池江派出所

编辑：刘常清 编审：刘宝山

监制：张永国

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