你是否已经形成使用顺丰快递邮寄文件、证件类物品的习惯？

你是否有快递丢失的经历？

如果是身份证、户口本等重要文件丢失，该怎么办？

最近我就遇到这样一件事。

因为孩子马上要上小学了，需要把老家的户口迁过来。孩子她爷爷在派出所办好后就近选择了一家快递公司邮寄了。

结果快递离目的地前一站莫名其妙地没有了快递物流更新，已经第四天了。

这可给我急坏了，我打了客服电话，他们只是回复因为目前是快递高峰期，快递积压得比较多，寄送时效会慢一点，会尽快帮我催促跟踪，让我耐心等待。

当天下午当地客服给我回了电话，说他们正在找，找到会给我回电话。

我等了一整天，结果还是没有回复。我又回电话给当地客服，她说她找上级分拨中心问了一下，分拨中心也没有找到，当地也没有问题件反馈，可能是丢件了，让我联系寄件方进行索赔。

我急坏了，跟她吵了起来，如果快递丢失了，这是他们快递公司的责任，不应该他们积极配合尽力找到吗？

为什么就草草了事，轻易断定快递丢失让进行索赔。

再说索赔能解决问题吗，更何况邮寄的是身份证，户口本等重要文件，这些补办起来非常麻烦，况且跨省，更是难上加难了。

我让她告诉我快递地址，并且让她把她们经理的电话发给我，我要找他们上级领导处理这件事。

我到了快递分拣点，看到堆成山的快递，都傻了，赶紧电话联系他们的负责人。

还好经理很快到场了，态度还算可以，并且说快递不会丢，她们会尽力找，找到后第一时间给我派送。

虽然这样说，我一整天的心都悬着，想到万一丢失怎么办，现在临近年底了，补办证件也需要时间，然后再给孩子迁户口怕年前来不及，耽误她年后上学可怎么办？

一整天我都关注着手机上的电话和快递物流更新，生怕错过消息。

在下午接完孩子放学的路上，手机发来了一条代取件信息，我瞅了一眼，原来就是我要找的快递给我发了取件码。

一个悬着的心终于落地了，有种失而复得的喜悦。

还好万幸的是快递找到了。不过通过这件事也给了我经验教训，以后证件文件类还是一定要使用顺丰快递邮寄。

小快递公司对文件类没有做到分类整理，和网购的物品混在一起，很容易出现丢失的情况。

顺丰虽然价格偏高，但是邮寄很有保障，况且对文件类有保价，而且单独保存运输，丢失率几乎为零，所以建议大家还是使用顺丰邮寄，不要为省那么几块钱，因小失大，造成不必要的麻烦。