“这是我们自己编制的办事指南，您可以带一本回去看看，下次办事就更方便了。”10月14日上午，长江日报记者在江汉区政务服务中心5楼大厅看到，窗口工作人员在向办事群众介绍该局编制的2021年建设类项目“高效办成一件事”资料汇编。针对热门、高频的建设类审批事项，江汉区行政审批局工作人员利用业余时间当起“编辑”，为办事群众编制全流程“办事指南”。

“办事指南”共118页，内容十分详实。 长江日报记者乔驰 摄

记者翻阅看到，汇编共118页，分为“我要办二次装修”“我要办占道挖掘”“我要办树木修剪（移栽）”“我要办户外广告设置审批”等4个部分。根据业务实际办理流程，每个部分又涵盖了项目申报流程指引、相关法律法规和政策文件、所需资料和填写要求、相关职能部门及机构的联系方式等信息，既有图示、也有模版，内容详尽，办事流程和所需材料一目了解。据悉，这套汇编于今年7月开始编制，8月首次印制发放。

窗口工作人员向办事群众介绍“办事指南”。 长江日报记者乔驰 摄

江汉区城建市政工程处工作人员彭先生是这份“汇编指南”的首批受惠者。由于工作需要，彭先生时常需要办理占道挖掘事务，其所需材料起码上十种，涉及多个部门，准备起来比较复杂。彭先生说，以往准备材料需要3到5天，如果一不小心漏掉了某些材料，还得再多跑几趟补交，“现在可以对照汇编的材料清单，逐项收集材料，一次性准备齐全。”

在今年8月份的一次申报中，彭先生上午一次性递交材料，审批人员受理后下午就到现场勘验，下班前就办好了许可证。“我们建设的都是市政道路，与市民的生活息息相关，早一点拿证就能早一日开工。”

提起编制这套“汇编指南”的初衷，江汉区行政审批局相关负责人告诉记者，今年7月起，工作人员发现办理或咨询建设类审批事务的群众明显增多，7月和8月收到的申报和咨询数量，已经超过了前6个月的总和。察觉到这个现象后，该局决定，将办理热门事项所需要掌握的信息全部集中起来编制成册，让群众“高效办成一件事”，进一步优化营商环境。

“这些事项还涉及发改局、城管委、建设局、园林局等部门，为了确保内容准确，我们一方面反复核实梳理流程，一方面多次上门‘讨教’弄清程序，最后再由相关部门认定把关。”该负责人说，编制的过程也是一次跨部门、跨业务的学习过程，自己和同事的综合能力也得到了提高。