物业服务包括哪些内容_物业管理服务内容及标准明细
现在的小区越来越多,因此物业的需求量特别大,物业公司也越来越多,互相之间的竞争力也是比较大的,有些物业公司为了发展壮大,在服务项目上进行了不少的创新,所提供的服务越来越多,也越来越全面,很多人认为物业公司就是搞搞卫生之类的,那么物业服务项目包括哪些?法律快车小编整理了以下内容,希望对大家有所帮助。
现在的小区越来越多,因此物业的需求量特别大,物业公司也越来越多,互相之间的竞争力也是比较大的,有些物业公司为了发展壮大,在服务项目上进行了不少的创新,所提供的服务越来越多,也越来越全面,很多人认为物业公司就是搞搞卫生之类的,那么物业服务项目包括哪些?法律快车小编整理了以下内容,希望对大家有所帮助。
一、物业服务项目包括哪些
(一)公共服务。它是为全体用户提供经常性服务,是所有用户都可以享受到的。
(1)卫生服务,包括每天清扫公共楼梯、道路、绿化池,上门为单位和用户收集清运垃圾、清洗每天的垃圾桶。
(2)定期清洗消毒楼宇公共食用蓄水池,保持池内的自来水卫生;在每次清洗水池的同时,清洗楼梯走廊。
(3)每月派员挨家挨户上门登记计算,交缴水电费;对所管理的楼宇公共水电设施的维护保养、楼梯过道的公共照明维护,随时更换坏了的灯泡。
(4)维护小区环境,设卫生监督员每天流动检查,制止各种有损市容、市貌的乱搭乱建、乱倒、乱放、乱涂等违章行为,保障全体用户的利益不受侵害。
(5)小区内的治安服务,设立治安岗亭和流动巡逻队伍。
(二)专项服务。它是为某些用户群众提供的服务,有:
(1)为高层用户24小时开启、维修电梯;
(2)定期翻新、粉刷楼宇;
(3)检修各种公用设施,如高层供水水泵、消防设备、配电房等动力设备;专项服务的收费,按各用户的建筑面积合理负担。
(三)特约服务。它是为满足用户特别需要而提供的个别服务,主要有:
(1)代保管自行车、摩托车、汽车;
(2)代管房屋;
(3)预约定期上门清扫室内卫生;
(4)收洗衣物、被褥、缝制衣服;
(5)代购商品、代送煤气等;
(6)代搬家业务;
(7)代接送小孩上学、入托;
(8)土木工程维修、装饰;
(9)园林绿化的设计、种植保养和出租时花盆栽;
(10)维护室内水电设备、家用电器;
(11)用户委托的其他服务项目。
二、物业管理费的收费标准
1、我国物业收取标准分为一级物业收费标准;二级物业收费标准;三级物业收费标准和四级物业收费标准。每个地方的物业费收取标准都不一样,具体的物业费收取标准由当地的物价局公布。
(1)一级收费标准:1.00元/月每平方米(已包含税、费);
(2)二级收费标准:0.75元/月每平方米(已包含税、费);
(3)三级收费标准:0.5元/月每平方米(已包含税、费);
(4)四级收费标准:0.35元/月每平方米(已包含税、费)。
2、在四级收费标准中,除基础条件、公共秩序维护、保洁服务必须达到相应的标准外,《办法》中对房屋管理、设施维修养护、绿化养护管理和综合管理服务也列出了相应的规定,物业部门需符合所有条件,方能收取相应的费用。
三、物业管理服务纠纷主要有哪些
1、物业管理公司向业主或使用人追索物业管理费及滞纳金的纠纷。部分业主以收费依据不足、前期遗留问题、物业管理质量低下等原因为由拖欠物业管理费,以此作为“维护”自己权利的主要手段。这类案件在物业管理纠纷案件中占了大多数。
2、业主委员会更替、业主或业委会选聘、解聘物业管理公司产生的纠纷,物业管理项目接、撤、管引起的纠纷。此类纠纷目前较为突出,如前任和现任业主委员会对各自合法性的认同、相关资料的交接发生的纠纷;前任的物业管理公司不退管、新的物业管理公司进不来,前任物业公司不移交相应管理资料等。
3、业主委员会、物业管理公司起诉业主纠正违反业主公约行为的纠纷。针对业主、使用人是否遵守法律、法规、业主公约,合理安全地使用物业,业主委员会、物业管理公司在建议整改未果的情况下,通常通过起诉方式解决纠纷。