一、物业管理的定义是什么？

所谓物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物业服务应该包括以下几个方面：保洁、安保、小区绿化、水电费和房屋维修等等。

二、物业费包括什么？

通常，物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下几个部分：

1、管理费

管理费是指物业工作人员将其公共区域进行巡视、检查、物业维修以及更新费用的账务管理、物业档案资料等一些管理服务费用。

2、清洁费用及绿化养护费管理费

所谓清洁费用是指公共区域的环境打扫费用，包括：工具、工作人员用品、垃圾外运以及请化粪清掏等等费用；绿化养护费用有：绿化工具费、用水费、农药化肥费、杂草清运费以及景观维护费。

3、工作费用与人员工资

这里所说的工作费用是指交通费、通讯费能及工作用品等等。小编了解到，物业服务人员工资则包括：人员费用、基本工资、社会保险以及规定提取福利、加班与服装费用等等。

三、如何判断物业的好坏？

1、看门卫对陌生人的态度

一般新建小区的安全管理普遍严格，业主一人一卡，甚至陌生人进出小区都要进行登记。判断物业的管理水平可以观察小区门卫对待陌生人和外来车辆的态度。若该物业公司的管理制度严格，那么它对工作人员的培训也是严谨而规范的，门卫自然不会放任陌生人和外来车辆随意进出小区，造成安全隐患。

2、看小区绿化

从小区绿化情况也可以判断出物业的好坏。购房者可以重点看小区绿化修剪是否整齐？基础设施是否存在安全隐患？楼道清扫是否干净？非小区居民和车辆进出小区保安是否有登记等等。从这些方面可以衡量物业公司的日常工作是否做到位。

3、看房子在物业公司的维修记录

房屋报修情况通常能直接反映出房屋质量。比如，有没有出现过管道堵塞的情况，如果新房屡次出现管道堵塞，说明在施工时建筑垃圾没有疏通干净；如果报修记录上跳闸次数多，那就说明配电可能不合理等。

4、看物业费收缴率

在很多小区，业主表达对物业公司不满的直接行为就是拒缴物业费。如果商品房小区物业费收缴率过低，说明业主对物业公司的意见较大，双方矛盾较多，对物业公司的服务水平就要打个问号。