12月3日，国家邮政局局长马军胜主持召开快递企业电话座谈会。南都记者了解到，会上马军胜强调，快递企业要巩固好维护末端网络稳定、保障快递小哥群体合法权益等方面的工作成效。要旗帜鲜明反对“内卷”，防范不正当竞争，反对损害行业利益、损害员工利益的行为。

“双十一”期间，贵州一名快递配送员在工作。新华社图片

马军胜表示，快递企业要巩固好维护末端网络稳定、保障快递小哥群体合法权益等方面的工作成效。要旗帜鲜明反对“内卷”，防范不正当竞争，反对损害行业利益、损害员工利益的行为。要旗帜鲜明维护市场秩序，严肃查处违规行为，不断净化健康有序的发展环境。

马军胜强调，快递企业在基础设施建设方面，要加强关键能力、有效能力供给。在稳步提升企业总部能力的同时，通过模式创新、科技赋能逐步提升末端网点的运营能力。在推动“两进一出”工程方面，要巩固快递进村成果，不断强化邮政快递城乡双向流通主渠道作用；要转变思维方式，实现快递进厂新突破；要抓住RCEP机遇稳步出海，不断摸索出海新路径。

南都此前报道，11月9日，针对有快递员反映被公司要求向客户索要好评，要不到就罚款的情况，国家邮政局曾表示将加强对快递企业的指导督促，进一步推动企业完善罚款管理，维护快递员合法权益。国家邮政局要求，“要采取暖心措施，维护快递小哥权益”，聚焦“派费涨不涨”“罚款降不降”“投诉甄别渠道建不建”等问题开展工作，尽快将国家惠及一线员工的政策落地落实。